Términos y Condiciones
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES
La contratación de cualquier acontecimiento implica la aceptación de todas y cada una de las Condiciones generales y particulares del acontecimiento. Así, en el momento del pago, , el cliente acepta obligatoriamente las presentes Condiciones generales
PRECIOS
Los servicios incluidos en el precio final aparecen indicados en el programa detallado. El precio final indicado incluye los impuestos. A todos los efectos, y salvo que se indique lo contrario en el programa detallado, el precio final del acontecimiento no incluye:
Transportes necesarios para llegar y volver a los puntos de inicio y fin del acontecimiento respectivamente (salvo que el programa indique lo contrario)
Entrada monumentos, parques nacionales, etc.
Parking del vehículos utilizados.
Billetes de transportes tales como bus, tren, teleféricos, etc.
Alquiler de material para la realización de la actividad o actividades del programa (salvo que el programa indique lo contrario)
Extras tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimentarios especiales, ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión.
Material personal necesario para desarrollar la actividad adecuadamente.
Los servicios independientes suministrados por terceros que BivacTravel pueda sugerir como opcionales en el programa, como por ejemplo transportes, quedan fuera del contrato original. La publicación de estas sugerencias al programa detallado solo tiene carácter informativo y los precios son estimados, y no es BivacTravel responsable de las posibles variaciones de los mismos.
El precio NO incluye, “extras” tales como bebidas fuera de las comidas, cafés..., servicios de hotel especiales, regímenes alimentarios especiales, propinas, material considerado como personal para realizar la actividad, prestaciones no especificadas.
RESERVAS
La reserva se puede hacer por teléfono o vía correo electrónico.
Esta NO será efectiva hasta abonar, por parte del cliente, el 50% del importe total presupuestado.
El abono se puede hacer mediante transferencia bancaria o Paypal.
El importe restante se tendrá que abonar a BivacTravel como mínimo 10 días antes de la fecha de salida.
Una vez realizada la actividad el cliente recibirá una encuesta de satisfacción muy breve y sencilla para mejorar nuestros servicios.
ANULACION POR PARTE DEL CLIENTE
La anulación por parte del cliente, de una reserva antes de su confirmación no supone ningún coste. La anulación de una reserva una vez confirmada, supone para el cliente una penalización en concepto de indemnización de:
Gastos de gestión que son de 5€ por persona y día de ruta.
Desde el momento de hacer la reserva hasta10 días antes del inicio de la actividad, BivacTravel no aplicará ninguna penalización.
Entre los 10 y 3 días antes del inicio de la actividad la penalización será de un 25% del importe pagado.
48 h antes del inicio de la actividad la penalización será de un 50% del importe pagado.
24 h antes del inicio de la actividad la penalización será de un 75% del importe pagado.
No se tendrá derecho a ningún reembolso si la cancelación se hace el mismo día que se realiza la actividad o si no se presentan los clientes.
Independientemente de estas penalizaciones, BivacTravel podrá pedir al cliente el pago de los gastos de gestión propios y de los gastos de anulación de terceros debidamente acreditados mediante facturas.
ANULACION POR PARTE DE BIVACTRAVEL
Si BivacTravel se ve obligado a anular o modificar de manera significativa una actividad, lo tendrá que notificar al cliente lo antes posible para que éste pueda optar a continuar y aceptar la modificación de la actividad contratada inicialmente, o anular la reserva con el derecho de reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin poder reclamar ninguna cantidad en concepto de indemnización.
Se consideran causas suficientes para la modificación o anulación de las actividades contratadas los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), no llegar al grupo mínimo requerido en el programa y en caso de previsión de mala meteorología.
DERECHO DE ADMISIÓN
BivacTravel se reserva el derecho de admisión o participación en una actividad, incluso una vez empezada la misma, de aquellas personas que por una inadecuada condición física o insuficiente formación técnica impidan el normal desarrollo de la actividad o pongan en peligro su integridad física, la del resto de participantes o la del guía o guías de la actividad. El guía también podrá impedir realizar la actividad a quien no lleve el material mínimo necesario (especificado en el programa), velando por el bienestar del grupo.
BAJA VOLUNTARIA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
En caso de que el cliente opte voluntariamente para abandonar el acontecimiento, este está obligado a librar al guía del acontecimiento un documento firmado en el cual declare su decisión voluntaria de abandono. En cualquier caso, la entrega del mencionado documento no podrá garantizar el abandono inmediato del acontecimiento y este quedará sujeto a factores como por ejemplo las condiciones meteorológicas o la disponibilidad de medios de transporte adecuados.
SEGUROS
Todas las actividades de BivacTravel están cubiertas con una póliza de seguro de Responsabilidad Civil y una de accidentes, de acuerdo con el decreto 56/2003. Y las competencias profesionales están sometidas a la formación oficial de profesiones del deporte, ley 3/2008 de la Generalitat de Catalunya.
DOCUMENTACIÓN PERSONAL
Todos los clientes sin excepción tendrán que llevar consigo su documentación personal. Los menores de 18 años tendrán que llevar un permiso escrito que los autorice a realizar la actividad, firmado por sus padres o tutores, en previsión que este pueda ser solicitado por cualquier autoridad.
GUÍAS
Los guías de BivacTravel son profesionales calificados con los conocimientos teóricos y técnicos necesarios para llevar a cabo la actividad o actividades a realizar durante el programa contratado por el cliente. El cometido principal del guía es llevar a buen término el programa y velar por la seguridad de todos los participantes. En este sentido, a pesar de que se valorarán todas las opiniones sobre las situaciones que se planteen durante el desarrollo del programa, es al guía a quien corresponde tomar las decisiones finales sobre cualquier cuestión que afecte el funcionamiento o la seguridad de los participantes. Todos los guías están titulados en la disciplina de montaña que estén realizando.
Si la desatención, por parte del cliente, de las indicaciones del guía implicara un riesgo evidente para todo el grupo, por alguno de sus miembros o para el mismo cliente, la responsabilidad de las posibles consecuencias seria plenamente del cliente.
El guía tendrá potestad para solicitar la evacuación de un cliente por razones de dolencia, accidente o por cualquier otra razón que comprometa la seguridad del grupo o del mismo cliente. En este supuesto el cliente no podrá reclamar la devolución, ni total ni parcial, del importe del precio del acontecimiento, sin perjuicio que posteriormente reclame a su compañía aseguradora los gastos originados por este supuesto.
USO DE LOS ARCHIVOS FOTOGRÁFICOS DE BIVACTRAVEL
BivacTravel será la propietaria de los archivos fotográficos que genere en el desarrollo de los acontecimientos por ella organizados y estos podrán ser usados a su sitio web o en cualquier otro medio, para promocionar o vender a terceros sus acontecimientos o para cualquier otro fin que estime oportuno . La no aceptación por parte del cliente de esta condición tendrá que ser comunicada por escrito a BivacTravel.
AVISO LEGAL
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Datos del Responsable.
Identidad del Responsable: Sergi Pérez
Nombre comercial: BivacTravel - Trekking&Summits
Dirección: Carrer Calvari 48, 08291 (Ripollet).
Correo electrónico: celdoni.mountainguide@gmail.com
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CONDICIONES GENERALES
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